safhee2.jpg

رمز عبور خود را فراموش کرده ام ؟

میتوانید از طریق این لینک نسبت به بازیابی رمز عبور خود و درخواست رمز عبور جدید اقدام کنید .


درخواست رمز عبور جدیده داده ام ولی ایمیلی مبنی بر تغییر رمز عبور دریافت نکرده ام ؟

ایمیل ارسال شده ممکن است در پوشه اسپم قرار گیرند لطفا نسبت به بررسی پوشه اسپم اقدام کنید.


بعد از ثبت سفارش خود چه کاری باید انجام دهم ؟

بعد از ثبت سفارش شما به صورت اتوماتیک به بخش مربوطه ارجاع داده میشوید و در صورت لزوم کارشناسان ما با شما تماس حاصل میفرمایند.


بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده ام چه کاری باید انجام دهم ؟

می بایستی با شماره تلفن 86028431-021 تماس گرفته و نسبت به مطلع سازی هرچه سریعتر مسئولان سایت اقدام فرمایید.


آیا پرداخت اینترنتی امن است ؟

هنگامی که نسبت به پرداخت اینترنتی از طریق ال سی کالا اقدام میکنید و به درگاه پرداحت بانکی وصل میشوید با وجود پروتکل امن HTTPS که در بستر پرداخت وجود دارد جایه نگرانی وجود تدارد . همجنین میتوانید برای امنیت بیشتر از صفحه کلید مجازی هنگام وارد کردن اطلاعات استفاده کنید .


آیا میتوان برای پرداخت مبلع سفارش چک بدهم؟

خیر با توجه به جلوگیری از هرگونه مشکلات از پذیرش چک معذوریم.


آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شده باشد ؟

این امکان وجود دارد در بعضی مواقع در هنگام پرداخت ، شبکه بانکی قطع شود و یا در مواقع سویچ بانکی پرداخت ناموفق گردد که در این صورت مبلغ از حساب کم میشود ولی جایه نگرانی نیست بلکه شبکه بانکی به صورت خودکار تا 72 ساعت مبلغ کسر شده به حساب بر میگردد.


آیا میتوانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم ؟

خیر به دلیل بروز مشکلات از ارایه خدمات  به صورت اقساطی معذوریم .


آیا امکان خرید حضوری وجود دارد ؟

خیر زیرا ماهیت فروشگاه اینترنتی در این است که خدمات را به صورت اینترنتی ارایه کند .


آیا می توانم سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنم ؟

بله در مواقع خاص میتوانید سفارش خود را به صورت تلفنی با شماره تلفن 86028431-021 ثبت کنید.


آیا در ادکلن ها نسبت به قدیم از نظر ظاهری تغییراتی ایجاد شده ؟

در برخی از ادکلن ها و لوازم آرایشی در تولید های جدید شرکت سازنده از نظر ظاهری تغییر ایجاد نموده و امکان مغایرت ظاهری برخی کالا ها با عکس محصول موجود در سایت وجود دارد .


آیا شما امکان تست لوازم آرایشی و ادکلن و  مرجوع کردن آن را دارید ؟

بدلیل پلمپ بودن کالا این امکان وجود ندارد و مشتری بهتر است قبل از خرید از خرید خود اطمینان پیدا کند . 


امکان تغییر در رایحه و کاهش ماندگاری در ادکلن های تولید جدید وجود دارد ؟

در بعضی موارد تغییر در ماندگاری و رایحه در برخی ادکلن ها دیده شده است ولی بدلیل اینکه لوازم آرایشی و ادکلن دارای تاریخ مصرف است  ال سی کالا بیشتر کالاهای جدید بفروش می رساند .


ادکلن ها و لوازم آرایشی سایت تولید چه سالی است ؟

بیشتر ادکلن ها و لوازم آرایشی سایت ال سی کالا تاریخ تولید جدید هستند . 


من هنوز به خرید اینترنتی اطمینان و اعتماد ندارم و این ذهنیت را دارم که در صورت بروز مشکلات دستم به جایی نمیرسد ؟

فروشگاه اینترنتی ال سی کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی توسط ستاد ساماندهی پایگاه اینترنتی میباشد و دارا بودن نماد مبنی بر اعتماد الکترونیکی فروشگاست و میتوانید با خیال راحت خرید کنید و همچنین میتوانید باکلیک کردن بر روی نماد اعتماد الکترونیکی در صفحه اصلی سایت نسبت به بررسی آن اقدام کنید