بازگشت كالا در صورت بروز مشكلات طبق شرايط زير ميباشد :


بررسی دقیق کالا

مشتري مي بايست در موقع تحويل كالا نسبت به بررسي دقيق كالا از نظر نام ،رنگ ، ظرفيت ،گارانتي،تعداد و... اقدام كند و در صورت بروز هرگونه مغايرت از تحويل آن خودداري كرده و مشكل را از طريق 86028431-021 به كارشناسان ما گزارش دهند


وجود مغایرت

در صورتي كه كالا توسط خريدار تحويل گرفته شده باشد و وجود مغايرت بدون خارج شدن از حالت بسته بندي و حالت اورجينال قابل تشخيص باشد خريدار مي بايست در سريعترين زمان ممكن با كارشناسان ما تماس گرفته و مغايرت را به كارشناسان ما گزارش دهند


وجود ایراد فنی و اشکال

در صورتي كه كالايه تحويل گرفته شده بعد از خارج شدن از حالت پلمپ وجود ايراد فني و يا اشكال رويت شد خريدار مي بايست ظرف مدت ٢٤ساعت با كارشناسان ما تماس گرفته و ايراد فني را گزارش دهند

همچنين خريدار مي بايست در موقع بازگشت كالا جعبه همچنين لوازم همراه آن را بدون كم و كسر تحويل دهد

بديهي است در صورت مخدوش كردن جعبه و چنين مواردي امكان استفاده از ضمانت بازگشت كالا وجود ندارد


استفاده نادرست

در صورتي كه كالا بر اثر استفاده نادرست از دستگاه،شكستگي ،خراشيدگي و...از سوي خريدار صورت گيرد امكان بازگشت كالا وجود ندارد


وجود شکستگی

در صورتي كه كالا تحويل گرفته شده شكسته باشد مي بايست ظرف مدت ٢٤ ساعت با كارشناسان ما تماس گرفته و گزارش دهند بديهي است كالا بايد همراه با جعبه و لوازم همراه آن بازگشت داده شود


ایرادات جزئی و نرم افزاری

در صورتي كه كالا خريداري شده دارايه ايراد جزئي اعم از نرم افزاري و ...باشد كالا به گارانتي مرجوع داده ميشود و پس از رفع ايراد تحويل مشتري ميشود


مواردی در خصوص لوازم آرایشی و عطریات 

بیشتر ادکلن های موجود در سایت ال سی کالا تولید جدید کارخانه می باشد و فروش تمام محصولات موجود در سایت ال سی کالا براساس نام مندرج کالا در سایت انجام می شود . بعضی برند ها اقدام به تغییر شکل ظاهری بسته بندی و خود محصول در بازه های زمانی مختلف می کنند . بدلیل اینکه خریدار با وجود پلمپ بودن کالا امکان تست رایحه بعد از خرید را ندارد توصیه می شود قبل از خرید از رایحه ادکلن اطلاع کافی پیدا نمایید . بدلیل پلمپ بودن ادکلن امکان مرجوع کردن کالا بدلیل نارضایتی از رایحه وجود ندارد .


هزینه کالا برگشتی

هزينه كالا بازگشتي بر عهده چه كسي است؟

در صورتي كه مشكل و ايرادات به وجود آمده به تاييد كارشناسان برسد هزينه بازگشتي بر عهده ال سي كالا ميباشد ليكن در صورتي كه كالايه بازگشتي به تاييد كارشناسان نرسد مانند استفاده نادرست و... كالا به خريدار مرجوع داده شده و هزينه حمل و نقل نيز بر عهده مشتري ميباشد

كالا هاي برگشتي و معيوب اگر موجود باشد براي خريدار ارسال ميشود در صورت ناموجود بودن امكان استرداد مبلغ به حساب مشتري وجود دارد

كالا هاي بازگشتي مي بايست به آدرسی که توسط شرکت با شما هماهنگ می شود ارسال گردد

در صورت بروز هرگونه مشكل و ابهام ميتوانيد با كارشناسان ما تماس بگيريد

تلفن : 86028431-021

ايميل : info@lckala.com

و يا ميتوانيد نسبت به ارسال پيام از طريق فرم تماس با ما ارتباط برقرار كنيد